Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng v98

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng v98 ("v98", "chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn", "thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ v98.lat và các nền tảng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ tính năng game, đặt cược, giao dịch tài chính và các công cụ hỗ trợ do v98 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên hệ thống v98.
• "Số dư" là tổng tiền thật và tiền bonus trong ví v98 của Người dùng.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi v98 hoạt động hợp pháp.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản v98, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Đang cư trú tại khu vực địa lý mà v98 được phép hoạt động.
5. Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, đại lý hoặc đối tác trực tiếp của v98 (trừ khi được v98 cho phép bằng văn bản).

Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. v98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do Người dùng cung cấp.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản v98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả để nhận bonus, lách quy định hoặc chia sẻ rủi ro — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản v98 dưới mọi hình thức.
• Thông báo ngay cho v98 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) khi có thay đổi.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.

v98 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị xâm phạm. Trong trường hợp này, Người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính để khôi phục quyền truy cập.

v98 xử lý tất cả giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nạp tiền tại v98 phải trùng tên chủ sở hữu với tài khoản v98.
• v98 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hay phương thức nặc danh.
• Tiền được cộng vào ví v98 ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường dưới 5 phút.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính Người dùng, không rút về tài khoản bên thứ ba.
• v98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng tất cả kết quả game tại v98 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế trong game live — không phải do v98 can thiệp hay điều chỉnh.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa ván, cược sẽ bị hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• v98 có quyền hủy kết quả game và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ nào để gian lận kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng game và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Đối với game live dealer (Casino trực tuyến), quyết định của dealer là quyết định cuối cùng, tuân theo bộ quy tắc được công bố công khai của từng game.

Tất cả bonus, khuyến mãi và ưu đãi tại v98 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản cụ thể kèm theo từng chương trình, được đăng tải trên trang Khuyến mãi. Điều khoản chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng nếu mâu thuẫn với điều khoản chung này.

Các quy định chung về bonus:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) thông thường từ 20–35 lần giá trị bonus trước khi rút tiền.
• Một số game có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào việc hoàn thành vòng cược bonus.
• Bonus có thời hạn sử dụng; bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động cùng với tiền thắng liên quan.
• v98 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v98:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống v98.
• Đăng ký nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi, gian lận hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng v98 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hệ thống kỹ thuật của v98.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗ hổng (bug) hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đặt cược theo lệnh hoặc vì lợi ích của người dưới 18 tuổi.
• Sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý bị hạn chế mà không được v98 chấp thuận.

v98 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và thủ công để giám sát các hoạt động đáng ngờ liên tục 24/7. Mọi vi phạm đều được ghi lại và có thể trở thành bằng chứng trong các thủ tục pháp lý nếu cần thiết.

v98 có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình và không cần thông báo trước, thực hiện các hành động sau:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Giữ lại số tiền trong tài khoản để điều tra trong tối đa 30 ngày.
• Hủy bỏ giao dịch hoặc cược bị thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngưng bất kỳ tính năng dịch vụ nào.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.

Đổi lại, v98 cam kết:

• Xử lý rút tiền hợp lệ trong khung thời gian đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của v98.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thực hiện thay đổi điều khoản có ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Minh bạch về RTP (tỷ lệ trả thưởng) của từng game.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ v98, kể cả khi do quyết định cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của v98.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn hại phi vật chất.
• Hành vi của bên thứ ba cung cấp phần mềm game hoặc hệ thống thanh toán.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía Người dùng (như lộ mật khẩu).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của v98 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào v98 trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. v98 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh từ 10 ký tự trở lên, kết hợp chữ hoa, thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập v98 trên thiết bị công cộng hoặc WiFi không bảo mật.
• Không lưu mật khẩu trên trình duyệt hoặc ứng dụng của bên thứ ba.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

Nếu tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho v98 qua kênh hỗ trợ chính thức. v98 sẽ tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư trong khi tiến hành điều tra và xác minh.

v98 cam kết mạnh mẽ với chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau khi chơi liên tục quá số giờ đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được liệt vào danh sách không thể tạo tài khoản mới.

v98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo tài liệu xác minh.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.
• Phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, v98 có quyền tịch thu toàn bộ bonus và tiền thắng từ hành vi vi phạm. Tiền gốc hợp lệ (tiền đã nạp trừ đi tiền đã thắng/thua hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau 30 ngày điều tra, trừ khi có lệnh giữ từ cơ quan chức năng.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ v98. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và v98, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua các bước sau:

1. Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm ID tài khoản, thời gian, số tiền và mô tả sự việc) đến bộ phận hỗ trợ v98 qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected]. v98 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cấp cao của v98 để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý đưa ra bên trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận, chi phí do bên thua chịu.

Điều khoản này không hạn chế quyền của Người dùng khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

v98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Người dùng theo một trong các phương thức sau:

• Thông báo trực tiếp trên giao diện v98 khi đăng nhập.
• Email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ v98.lat.

Với những thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi, thông báo sẽ được đăng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài chính hoặc quyền rút tiền, thời gian thông báo tối thiểu là 30 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v98 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản v98, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang v98.lat — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Zalo: Tìm kiếm trang chính thức của v98 trên Zalo — hỗ trợ 24/7.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của v98 trên Telegram.
• Email: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ v98 gồm các nhân viên người Việt Nam, làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp ID tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất.